Отель


Выходными считаются – все пятницы, субботы, праздничные дни согласно Российскому Законадательству и предпраздничные дни.

В стоимость проживания включено: проживание в номере забронированной категории, завтрак, пользование песчаным пляжем, пляжем с бассейнами во время проживания, зимой-каток, DJNightParty в ресторане (по анонсу), стоянка для личного автотранспорта, причалы для яхт, вертолетная площадка на 2 борта.

Дети до 6 лет (включительно) без предоставления места проживают бесплатно. В номере размещаются не более двух детей.

По желанию:
  • Стоимость детской кроватки (до 3-х лет) - 500руб/сутки.
  • Дополнительное размещение для детей до 12 лет(включительно) - 1000руб./сутки.
  • Дополнительное размещение для детей от 13 лет и взрослых (завтрак включен) - 2000руб./сутки.

Дополнительное размещение возможно только в номерах категории «Капитанский» и«Люкс-студия».

Поздний выездПри продлении номера до 21:00 доплата составит 40% от стоимости номера. Поздний выезд предоставляется при условии наличия номеров и дает возможность пользоваться услугами комплекса в соответствии с категорией номера.Ранний заезд.При заезде в номер с 8-00 доплата составит 20% от стоимости номера. Ранний заезд предоставляется при условии наличия номеров и дает возможность пользоваться услугами комплекса в соответствии с категорией номера.

*Weekend (тур) — заезд гостей в пятницу с 14:00 (круглосуточно) выезд в воскресенье до 23:00.
**Weekend «Летний» (тур)*** - заезд в пятницу с 14:00 (круглосуточно) выезд в понедельник до 12:00. По желанию, ранний завтрак или «еда в дорогу». Вы отдыхаете выходные и в понедельник свободно выезжаете в Москву. Мы заботимся о Вас и о Вашем времени.

Дополнительная информация.
  • С 01.01 по 30.04 и с 01.09 по 30.12 прием Гостей 17.00 (круглосуточно), расчетный час в 15.00
  • С 01.05 по 31.08 прием гостей с 14:00 (круглосуточно), расчетный час в 12.00
  • Стоимость номера указана за сутки проживания в рублях. При проживании менее суток оплата взимается за полные сутки.
  • К оплате принимаются карта Visa, MasterCard.
  • Пребывание питомцев не разрешается.

РОМАНТИЧЕСКОЕ ОФОРМЛЕНИЕ НОМЕРА

«Малибу» сам по себе настраивает Гостей на романтический лад. А если есть причина и желание удивить, порадовать, получить в ответ заветное «да», эффект можно усилить. Закажите романтическое оформление номера. На день рождения, годовщину или просто так.

  • 1. В оформлении используются подвесные гирлянды, свечи, декоративные конфетти, воздушные шары, фигурки.
  • 2. Самый популярный вариант оформления для романтического вечера. Конфетти, свечи, лепестки, пять роз (количество может оговариваться дополнительно).
  • 3. Всегда вызывают восторг шары, цветы и милые мелочи. В оформление включены шары (воздух и гелий), оформление из лепестков, букет из 7 роз.
  • 4. 21 роза, шары, конфетти, шампанское Martini Asti, комплимент от ресторана — это оформление вызовет восторг и обожание.

* К любому оформлению можно заказать шампанское в номер

Правила проживания в гостинично – развлекательном комплексе «Малибу»

1. Гость или Заказчик услуг, либо Старший группы (если Заказчиком является юридическое лицо или физическое лицо, оплачивающее услуги для группы лиц) является ответственным за исполнение данных Правил и обязан донести их до сведения всех отдыхающих, входящих в его группу.
2. Стоянка автотранспорта отдыхающих осуществляется только на специально оборудованной гостевой автостоянке, яхт и катеров — у гостевых пирсов возле ресторана.
3. Соблюдение правил пожарной безопасности является обязательным для всех Гостей. Запрещается разведение открытого огня на территории комплекса (кроме оборудованных площадок), в жилых номерах и помещениях гостиницы.
4. Запрещается приносить в номера и на пляжи еду, алкогольные и безалкогольные напитки.
5. Категорически запрещено курение в номерах, холлах, на территории (кроме специально отведённых мест). За нарушение взимается штраф в размере 5000 рублей за каждый факт нарушения.
6. В случае возникновения признаков пожара (дым, подозрительный запах) отдыхающие должны незамедлительно сообщить об этом любому сотруднику комплекса.
7. Разведение огня и приготовление пищи в номерах, разведение костров в жилой и лесных зонах запрещено.
8. Запрещается пользоваться в номерах электронагревательными приборами, привезенными с собой (кофейниками, утюгами, кипятильниками).
9. Запрещается уходить из номера, оставляя включенными телевизор, кондиционер, лампы освещения, другие электроприборы.
10. Пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами разрешено круглосуточно, при условии установления уровня громкости в пределах, не мешающих другим отдыхающим.
11. В период с 23:00 до 10:00 следует соблюдать тишину. Уважайте права других Гостей на отдых и тишину.
12. Музыкальные и шумовые мероприятия, в том числе фейерверки, разрешены только по согласованию с Администрацией, в строго отведенных для этой цели местах, в период с 09:00 до 23:00 часов.
13. Проживание животных в номерах запрещено. В случае нарушения данного пункта Правил Администрация Комплекса оставляет за собой право отказать нарушителю в заселении без возврата оплаченной стоимости Путевки. Также запрещено посещение пляжей с домашними питомцами.
14. Заезд на территорию Комплекса осуществляется круглосуточно. Расчетный час проживания 12-00.
15. Для хранения личных ценных вещей Гости могут пользоваться сейфом в номере
16. Необходимо бережно относиться к инвентарю и имуществу, находящемуся в номерах и на территории Комплекса. В случае порчи или повреждения указанного имущества Заказчик обязан возместить его стоимость согласно прайсу на возмещение ущерба. Оплата ущерба, нанесенного Комплексу, производится по факту повреждения.
17. При выезде Гость обязан сдать номер Администратору Корпуса.
18. С целью обеспечения безопасности отдыхающих на воде запрещено:
- купание в непредназначенных для этого местах, в нетрезвом виде, в тёмное время суток.
- нырять с лодок и любых конструкций, с объектом «Малибу», а также заплывать за огороженную буйками территорию;
- сидеть на подоконнике при открытых окнах в номерах отеля «Малибу»
19. Запрещается пользование лодками, снегоходами, квадроциклами и иными потенциально опасными средствами передвижения и развлечения в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
20. Во избежание несчастных случаев пользование лодками, снегоходами, и прочей техникой, находящейся на территории Комплекса, разрешено только после предварительного инструктажа.
21. К лицам, находящимся в состоянии наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов, нарушающим общественный порядок, будут применены меры административного и физического воздействия, предусмотренные законодательством РФ.
22. На территории Комплекса отдыхающие обязаны соблюдать требования, нормы и правила, предъявляемые Роспотребнадзором, Госпожнадзором и Природоохраной, действующие на территории РФ и Московской области.
23. Регистрация гостей осуществляется строго при наличии паспортов и иных необходимых документов, установленного на территории РФ образца у всех въезжающих и документа, подтверждающего оплату проживания (чек, ваучер агентства).
24. Медицинская аптечка первой помощи, швейные принадлежности, одежные щетки находятся у Администратора.
25. Провоз оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся веществ, ядов, химикатов, отравляющих веществ, а также наркотических и психотропных препаратов, их употребление и распространение на территории Комплекса запрещается.
26. Сотрудники охранной службы Гостя должны носить свое разрешенное оружие незаметно для окружающих.

В случае нарушения любого пункта данного документа, а также в случае нарушения отдыхающими уголовного, административного или иных положений действующего законодательства РФ, Администрация Комплекса оставляет за собой право прекратить оказание услуг нарушителю и выдворить его с территории Комплекса ранее оплаченного и предусмотренного Договором срока. При этом стоимость недополученных нарушителем услуг не компенсируется.

Правила бронирования в гостинично-развлекательном комплексе «Малибу»

Общие положения

Настоящие правила определяют порядок бронирования и реализации услуг по проживанию и дополнительных услуг в комплексе отдыха «Малибу», расположенном по адресу: Московская область, Мытищинский район, близ дер. Сорокино, зона отдыха «Бухта радости».

Стоимость услуг, указанная на сайте www.octopusreefs.ru, действительна для индивидуальных Клиентов, стоимость услуг для групповых Клиентов уточняется отдельно.

Условия бронирования и порядок оплаты

Бронирование осуществляется по предварительным заявкам.

Заявку можно оформить на сайте: www.octopusreefs.ru или по телефону +7(495)922-3463. Заявка должна содержать информацию о количестве Клиентов, сроке пребывания, количестве номеров и информацию относительно иных дополнительных услуг.

Стоимость бронирования определяется на основании опубликованных тарифов и действующих на момент бронирования акций.

Бронирование осуществляется на условиях 100% предоплаты

Оплата заявки означает полное и безоговорочное согласие Клиента с Настоящими правилами и условиями бронирования, а также с правилами проживания и поведения в Комплексе отдыха.

Бронирование считается гарантированным после подтверждения оплаты путем уведомления Комплекса об оплате по e-mail

В случае негарантированного бронирования (отсутствие подтверждения Клиента об оплате заявки в течение двух суток) Комплекс оставляет за собой право отменить бронирование в одностороннем порядке.

С даты оплаты заявки, любой полный или частичный отказ Клиента от бронирования, в том числе путем направления письменной аннуляции, рассматривается как неисполнение (ненадлежащее исполнение) договора и для Клиента наступает ответственность, установленная настоящими правилами.

Изменение Клиентом сроков проживания в подтвержденной заявке, равно как и другие изменения в подтвержденную заявку, является отказом Клиента от бронирования и требует оформления новой заявки.

Отказ от бронирования

Отказ Клиента от бронирования оформляется его письменным заявлением и передается в Комплекс способом, обеспечивающим его безусловное получение (лично, либо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения).

В случае отказа от бронирования, отказа от части заказанных услуг или изменения заказанных услуг (далее –отказ от бронирования) Клиент обязан компенсировать Комплексу неустойку и также убытки в части, не покрытой неустойкой.

Размер неустойки при отказе Клиента от бронирования рассчитывается в следующем порядке:

- 30 % от стоимости бронирования в срок более 22 дня до даты заезда;
- 50 % от стоимости бронирования в срок от 21 до 14 дней до даты заезда;
- 80 % от стоимости бронирования в срок от 13 до 8 дней до даты заезда;
- 100 % от стоимости бронирования в срок от 7 дней до даты заезда.
Неустойки, предусмотренные настоящими Правилами, могут быть удержаны Комплексом из суммы, оплаченной Клиентом за проживание и дополнительные услуги.

Комплекс в праве отказаться от забронированных, но не оказанных услуг в случае невозможности со стороны Комплекса гарантировать оказание услуг проживания и дополнительные услуги. В случае такого отказа Комплекс возвращает Клиенту все суммы, оплаченные Клиентом, и освобождается от каких-либо дополнительных компенсационных или штрафных выплат в пользу Клиента или третьих лиц.

Споры и разногласия

При наличии каких-либо замечаний относительно проживания и оказания услуг эти сведения должны быть доведены до представителя Комплекса для устранений противоречий на месте.

Обо всех претензиях, касающихся качества проживания и оказания услуг, необходимо на месте составить соответствующий протокол, под которым ставит свою подпись Клиент и уполномоченный представитель Комплекса.

Претензии по качеству проживания и дополнительных услуг предъявляются Клиентом в течение 2 дней с момента окончания оказания услуг. Претензия подлежит удовлетворению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении претензии Комплекс предоставляет Клиенту мотивированный отзыв на претензию, с объяснением причин отказа.

В случае возникновения споров Клиент и Комплекс обязуются принять все меры для их разрешения путем переговоров. При не достижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Комплекса.

Ответственность

Комплекс не несет ответственности за: невозможность Клиента воспользоваться забронированными помещениями и дополнительными услугами в случае, если вина клиента в такой невозможности отсутствует, а также личные эмоциональные переживания Клиента связанные с негативным отношением к забронированным помещениям и отдельным услугам, оказываемым на территории Комплекса или третьими лицами, к социальным, политическим, экономическим, культурным, погодным, географическим, климатическим, национальным, этнографическим, криминогенным и иным условиям места пребывания, а также оговоренных и оплаченных дополнительных услуг, к въезду, выезду и пребыванию в месте пребывания, указанном в заявке, в том числе в связи общением с местными жителями, поведением животных.

Комплекс не несет ответственности за нарушение Клиентом правовых норм, существующих в месте пребывания, получение различных травм и заболеваний в месте пребывания, совершения противоправных действий со стороны третьих лиц в отношении Клиента.

Комплекс не несет ответственности за возможные последствия, в том числе в виде дополнительных расходов, нарушения Клиентом условий оказания услуг или какой-либо услуги в отдельности, а также за отказ от какой-либо оплаченной услуги. Стоимость такой услуги возмещению не подлежит.

Если фактические условия проживания и оказания дополнительных услуг не соответствуют условиям, определенным в заявке, Клиенту выплачивается разница в стоимости фактически предоставленных и стоимостью оплаченных услуг. Выплата разницы производится на основании документов, данных представителем Комплекса размещения, подтверждающих несоответствие.

Комплекс не несет ответственности за несвоевременное оповещение Клиента о возможных изменениях условий бронирования в случае, если Клиент сообщил не верные или не полные данные для связи с ним.

Проживающим в отеле запрещается:

1.держать в номере животных (в том числе птиц, рептилий);

2.проносить в номер и употреблять алкогольные напитки, не приобретенные на территории Комплекса

3.курить в номерах и местах, не предназначенных для курения (штраф 1000 рублей);